“L’evoluzione di Internet ha portato all’affermazione di una nuova forma di comunicazione e di interazione fra utenti e creatori di contenuti: il Web 2.0 che, caratterizzato da una grande facilità d’uso e da una forte dimensione comunicativa ed espressiva, si differenzia sostanzialmente dal Web tradizionale perché consente anche all’utente non esperto di sperimentare nuove forme di espressione, comunicazione e formazione”.
Tutto questo, con l’esplosione dei famosi Facebook, Twitter (social network in genere) unitamente all’evoluzione generale della presenza nella rete attraverso blog, street TV etc è sotto gli occhi di tutti. Ma c’è un ma…
Ad un’azienda non basta aprire blog, siti, web TV e pagine su di un social network per definirsi “un’azienda 2.0″ e quindi riuscire ad interagire realmente con gli utenti della Rete ed in particolare questo vale se l’obiettivo sono gli operatori del settore (b2b) cioè i drivers del proprio business: nel mio caso medici e farmacisti.
Oltre 20 anni fa, ho cominciato ad interessarmi di Internet www.angelfire.com/grespigna questo il primo sito fatto con le “mie manine” ed antesignano di questo blog) e passando attraverso parecchi libri, convegni, seminari e soprattutto diverse esperienze parallele alla mia attività “convenzionale” di operatore del farmaceutico a vari livelli nel tempo (come per esempio la creazione di una cosiddetta “dot.com” nell’epoca d’oro della new economy che si chiamava “madeinpuglia” e che vendeva, con un certo successo, prodotti tipici pugliesi attraverso il web in tutto il mondo) ho potuto formare una base di esperienza solida che poi ho anche provato ad applicare al “mondo del farmaceutico”.
Tutto questo ho messo al servizio del progetto “formularatiopharm” quando l’ho lanciato ad inizio 2007 con i mio Team in ratiopharm.
Un progetto che è stata una scommessa se è vero che moltissimi, in quel momento, mi dicevano “risorse sprecate! medici e farmacisti non sono interessati, non sono abituati ad utilizzare Internet. butterai i soldi…”
In effetti qualcosa di corretto c’era in quell’affermazione; la cosa che, infatti, prima di tutto ho considerato è che il livello di “alfabetizzazione” del settore “farma” nei confronti di Internet era ed è molto basso per cui non basta presidiare il web nel migliore dei modi per cui una infrastruttura solida che assista e guidi l’utente nel percorso di apprendimento culturale (che benefici fornisce l’utilizzo di Internet) e pratico (come si usa lo strumento). Tale infrastruttura è stata costruita non solo da un mix di servizi formativi, assistenza remota telefonica o web ma anche, forse soprattutto, da persone che pazientemente coinvolgono l’utente spiegando e facendo provare “lo strumento” (nel mio caso un gruppo di oltre 50 sales account per i farmacisti e 20 regional affair specialist per i medici che, una volta formati a dovere, oltre a fare il loro “mestiere principale” hanno giorno per giorno, pazientemente, parlato del nostro progetto, fatto provare i servizi sul web, risposto alle domande…etc etc).
Potrei raccontare centinaia di aneddoti capitati in questi ultimi 3 anni di evoluzione del progetto ma il risultato è che oggi ci sono oltre 5.200 farmacisti iscritti su www.formularatiopharm.it che utilizzano regolarmente i servizi del portale e interagiscono con noi giornalemente aiutandoci a capire velocemente i loro bisogni e in qualche modo a contribuire al loro ingresso nel famoso “web 2.0″…(ci sono anche quasi 2.000 medici iscritti ma questi sono un “miracolo” perchè il progetto di coinvolgimento di quest’area è partita solo a settembre 09 e sarà solo da quest’anno che allargheremo a loro l’erogazione di molti nuovi servizi…)

“formularatiopharm.it, che conta già oltre 40.000 pagine viste media/ mese, continua ad adeguarsi all’evoluzione del web, fino a divenire, con la versione lanciata in questi giorni, il primo esempio di reale proposta Web 2.0 per il settore farmaceutico.
All’interno dell’offerta formularatiopharm.it il progetto più innovativo è certamente la ratiopharm Academy of Excellence.
Si tratta di un vero e proprio “polo di formazione” sviluppato per aree monotematiche e percorsi di apprendimento su misura per Medici e Farmacisti. Le soluzioni formative adottate sono caratterizzate da forte tensione innovativa nei contenuti, nel format – tutti i corsi sono realizzati in modalità video – e nel sistema di coinvolgimento, garantendo nel contempo una perfetta rispondenza alle esigenze di un mondo, quello della sanità, in una fase di profondo cambiamento, attraverso una costante ricerca di riferimenti teorici e pratici connessi alla realtà operativa dei fruitori.
L’accesso a ratiopharm Academy of Excellence è completamente gratuito e riservato a tutti i Farmacisti e Medici che hanno scelto e sceglieranno come partner ratiopharm e con essa competenza, integrità e innovatività quali valori di riferimento.

Dopo la Supercoppa Italiana, il Renon vince anche la Coppa Italia ratiopharm 2009-2010 per 2 a 1 sul Pusteria. Partita stupenda e ricca di occasioni, non basta al Pusteria un Jakaitis autore di grandi interventi. Oltre 4.000 spettatori al PalaOnda e diretta su RAI Sport.
Ritten Sport Renault Trucks – HC red orange Val Pusteria 2:1 (1:0, 0:1, 1:0)

http://www.lihg.it

Questa sera su RAI Sport in differita alle 22,15 la sintesi delle semifinali e domani alle 20,00 in diretta la finalissima. Stadio del ghiaccio di Bolzano tappezzato ratiopharm, pubblico rifornito di “manine di plastica” per applaudire e campioni di dynamica ratiopharm “a manetta” per il pubblico…
www.lihg.it/

Oggi ero in SKY con Ilaria per rifinire il progetto di iniziative che partiranno in concomitanza con le Olimpiadi Invernali. A parte che ci abbiamo messo un po’ per arrivarci essendo la loro sede situata a Milano-Santa Giulia che è una zona nuova non ancora completamente “finita” in termini di segnalazioni, strutture edilizie etc, il fatto divertente è stato che alla fine di oltre tre ore di riunione abbiamo fatto un giro dell’azienda. Per chi, come me, è abbonato Sky fa una strana sensazione girare per gli studi che accompagnano alcuni momenti fissi della giornata (Sky News 24 prima di andare a lavoro, lo studio di Sky Calcio Show la domenica delle partite del Genoa) ma in particolare entrare nello studio di Sky Sport 24 che io assumo in dosi massicce a casa (a qualsiasi ora) ha avuto l’effetto di una dose di sostanza dopante pura rispetto a quella che prendo a casa “tagliata” via video…. (è un esempio teorico ovviamente, non mi dopo se non con dosi massicce di multivitaminico ratiopharm). Siamo entrati nello studio mentre trasmettevano e ho rivisto esattamente la scena di tutti i giorni…dalla parte opposta del video (in particolare Sara Benci, all’opera in quel momento di fronte alle telecamere, mi è risultata ancora più interessante…).
Detto ciò, dopo il piano che metteremo in pista dall mese di febbraio la competizione nel mercato del farmaco equivalente non sarà più la stessa…

Oggi bella partita gagliarda e vittoria per 2 a 0 con l’Atalanta in ripresa! Per diversi tratti ho rivisto un Genoa correre, pressare e tirare in porta come non succedeva da diverse partite. La parte sinistra della classifica è il nostro habitat naturale e ci tiene distante dalle “zone calde” ed in più, a sorpresa, abbiamo un Hernan Crespo riscoperto e pronto a dare un contributo speriamo importante; non sarà Milito ma se vuole ha classe da vendere…

Partenza da Milano oggi ore 6,30 : -2° (metti giubbotto, sciarpa, cappello e guanti)
Permanenza a Roma oggi : 16° medi (togli prima sciarpa, poi cappello, poi guanti e in fine giubbotto)
Rientro a Milano stasera ore 19,00 : +2° (rimetti tutto al volo prima di congelare)

poi uno si stupisce se prende il raffreddore o peggio l’influenza…

Alle volte quando si studia, si leggono libri e si va a convegni costosi dei cosiddetti “guru” del management o del marketing spesso capita di pensare (o sentir dire dal vicino) : figurati questa è tutta teoria, poi nella priatica vorrei vederla metterle in pratica…
Beh, quando ho cominciato a sentir parlare, leggere qualche libro e infine andare “volontariamente” ad ascoltare quanche “esperto” sul tema della resilienza (leggere qualche post sotto per info) ho spesso pensato esattamente la stessa cosa ma, nello stesso tempo, il concetto era intrigante e mi sembrava potesse realmente impattare sui risultati di un’organizzazione. Per questo negli ultimi 2 anni ho lavorato per importarlo, spesso “in incognito”, nel nostro modo di lavorare e questo sotto è un esempio dei “piccoli” risultati che vedo moltiplicarsi giornalemente:

Mail da:Stefano S.A.
Inviato:martedì 19 gennaio 2010 23.37
A:Davide R.A.M.; Simone A.M.
Cc:Giampaolo R.A.S.
Oggetto: Sinergia Sales Account – Regional Affair Specialist: Dynamica ratiopharm vs altri integratori 1 – 0

Ciao,
Ci tenevo a segnalare che la scorsa settimana sono stato contattato dalla farmacia XXXXXX la quale ha acquistato una fornitura della linea Dynamica destinata alla squadra giovanile della Triestina calcio. Il tutto è nato dal fatto che negli ultimi mesi del 2009 la farmacia mi ha contattato in quanto il medico sociale della giovanile della Triestina calcio aveva chiesto informazioni circa la linea Dynamica. Il Dott. XXXXXX mi ha contattato e mi ha passato il cellulare del medico della Triestina. Da un primo contatto, ho proposto un incontro con Giampaolo RAS per una presentazione approfondita di tutta la linea. Dopo questo incontro ho risentito il medico della Triestina che è rimasto entusiasta dei prodotti della presentazione. Abbiamo chiuso un accordo commerciale di fornitura attraverso la Farmacia XXXXX e la giovanile della Triestina ha acquistato i primi XXXX euro di prodotti della linea Dynamica!!!

Risultato finale:
Dynamica ratiopharm – Altri integratori: 1 – 0 !!!!!!!
Vorrei fare i complimenti a Giampaolo RAS per l’ottima presentazione e per il supporto scientifico!!!

Grazie
Stefano SA
p.s. per un minimo di privacy ho omesso i cognomi.

Ieri ho incontrato con Ilaria (la mia Communications Mkt Mng) i responsabili di SKY TV con i quali stiamo pianificando un bel progetto di comunicazione in occasione delle Olimpiadi Invernali di Vancouver (12-28/02). Un occasione unica per legare indissolubilmente il nome dell’azienda ad un evento di proporzioni mondiali e, non certo secondario, agli azzurri in gara per 2 settimane. Non mi dilungo sul progetto per ovvie ragioni….
La cosa che volevo invece raccontare è che, ancora una volta, ho incontrato un genoano con un ruolo di responsabilità in un’azienda: Adriano Pescetto (il cognome mi doveva insospettire…) che è il concessionario diretto SKY con il quale stiamo, assieme al suo Team, approntando il progetto speciale per ratiopharm.
Questo è in fondo il motivo per il quale ho fondato il Red & Blue Manager Group su Linkedin che ormai ha raggionto circa 150 iscritti: managers genoani operativi in tutto il mondo.

Mercoledì : Genoa – Catania = 1 – 2 Fuori dalla Coppa Italia…
Domenica : Roma – Genoa = 3 – 0 L’Europa Legue si allontana…
mi sa che quest’anno dovremo stringere i denti e accontentarci di salvarci con anticipo…
Vabbè, come diciamo a Genova “sciuscià e sciurbì nu se po”… (soffiare e succhiare nello stesso tempo non si puo’)
Tradotto: se vendi Diego “el principe” Milito, Thiago Motta e Matteo Ferrari ma compri Crespo, Zapater ed Esposito per sostituirli non è che puoi pretendere tanto di più. Speriamo che almeno gli ultimi arrivati Suazo e Dainelli diano un contributo per la salvezza al più presto…

Vediamo se anche dopo questo decreto le solite aziende pirata contineranno a mettere a rischio se stesse e, soprattutto, i propri clienti, farmacie e distributori, proponendo extra sconti “fuori legge” (ma pronte quando colte sul fatto a scaricare il “barile” in mezzo al mare…è già successo). Ma anche se ci saranno clienti così amanti del rischio da sceglierle…

La notizia è ufficiale:
Sanzioni alle farmacie, pubblicato il decreto.
E’ stato pubblicato il decreto del Ministero del lavoro, della salute e delle politiche sociali che stabilisce le modalità attuative dell’applicazione delle sanzioni per il mancato rispetto delle quote di spettanza da parte delle aziende farmaceutiche, dei grossisti e delle farmacie. In attuazione di quanto previsto dalla legge 77/2009, recante interventi urgenti in favore delle popolazioni colpite dagli eventi sismici nella regione Abruzzo l’articolo 13 stabilisce una rideterminazione, per i medicinali equivalenti, delle quote di spettanza sul prezzo di vendita al pubblico, fissate per le aziende farmaceutiche nel 58,65%, per i grossisti 6,65% e per i farmacisti 26,7%; la rimanente quota dell’8% deve essere ridistribuita tra farmacisti e grossisti secondo le regole di mercato, ferma restando la quota minima per la farmacia del 26,7%. Il mancato rispetto delle suddette quote di spettanza, anche mediante cessione di quantitativi gratuiti di farmaci o di altra utilità economica, comporta l’applicazione di sanzioni per tutta la filiera del farmaco. In particolare, per la farmacia, è prevista l’applicazione della sanzione pecuniaria amministrativa da 500 a 3.000 euro e, in caso di reiterazione della violazione, l’autorità amministrativa competente può ordinare la chiusura della farmacia per un periodo di tempo non inferiore a 15 giorni. Il decreto in esame, in vigore dal 20 gennaio 2010, fissa le modalità di attuazione delle sanzioni e stabilisce che il farmacista può pagare la sanzione amministrativa nella misura ridotta, pari a euro 1.000, se effettua il pagamento entro il termine di sessanta giorni dalla contestazione immediata o, se questa non vi è stata, dalla notificazione degli estremi della violazione. E’ previsto inoltre che l’autorità amministrativa competente che ordina la chiusura della farmacia ne deve dare comunicazione al Ministero della salute, Direzione generale dei farmaci e dei dispositivi medici, e all’AIFA.

fonte: Farmacista33 – Elsevier