Negli ultimi mesi, per ovvie ragioni, si sono resi necessari in ratiopharm numerosi approfondimenti e valutazioni critiche delle decisioni strategiche (e non) prese dal 2007 ad oggi dal management. La cosa è stata fatta internamente ma anche con il supporto di diverse società di consulenza italiane ed internazionali e questo da alle risultanze di tale “revisione storica” caratteristiche di obiettività e credibilità.
Non entro ovviamente nei dettagli ma, complessivamente, il giudizio è stato estremamente positivo al di la delle buone performances sul mercato soprattutto per quanto fatto in termini d’innovazione, organizzazione (strumenti e procedure) e valorizzazione/crescita delle persone.
Un’altra cosa che è saltata all’occhio è che in questi anni sono state create praticamente due nuovi business aggiuntivi al “core” che è ovviamente il farmaco equivalente (generico).
Il primo è quello basato su OTC ed integratori che in poco più di 2 anni produrrà nel 2010 il fatturato di una piccola azienda, oltre 40 referenze gestite, oltre 4.000 clienti serviti direttamente (gli altri a mezzo distributori intermedi)…
Il secondo è quello ancora più sorprendente, considerando quanto spesso mi è stato detto che era uno spreco di tempo e risorse, legato alla strategia web implementata a partire dal 2008. Oggi l’offerta in quest’area consta:
- di un portale B2B unico nel suo genere (www.formularatiopharm.it) con quasi 11.000 utenti registrati (farmacisti e medici), circa 50.000 pagine viste mese (88.000 a luglio!), 28.000 ore di formazione ECM on line erogate nel solo 1° semestre 2010…
- di un portale B2C riferimento riconosciuto, per gli utilizzatori del web che si vogliono informare sui farmaci equivalenti ma anche per gli organi d’informazione che di frequente lo citano come fonte. Sempre nel 1° semestre 2010 ha fatto registrare: 50.000 utenti medi mese, 1^posizione nelle ricerche per “equivalente”-“farmaci equivalenti”, 2^posizione nelle ricerche per “farmaci generici”, 4^posizione nelle ricerche per “generico”-”generici”.
A questo portale si sono affiancati nel tempo siti di prodotto (www.dynamicaratiopharm.it, www.attivitafisica.it, www.buongiornobenessere.it), pagine su facebook collegate a portali e siti, un canale tematico su youtube, e numerosissimi esperimenti, progetti, collaborazioni che hanno consolidato nel tempo una esperienza e delle performance che sono diventati patrimonio dell’azienda e delle persone che ci hanno lavorato con impegno e passione.
Oggi ci sono poche “webcompany” sul mercato farmaceutico (che fanno questo di mestiere) che possono vantare questi numeri e questo knowhow.
Se non fosse uno strumento aziendale di supporto al business, ma una società a se stante, questo sistema web sarebbe in grado di autofinanziarsi e produrre profitti anche solo con servizi a pagamento, web marketing e pubblicità (non scherzo, ho fatto due conti…).
Tutto questo grazie all’impegno e alla passione di tutto il Team.

A proposito del post di qualche giorno fa sul web 2.0 e sullo scetticismo generale che il nostro portale Internet suscitava 3 anni fa al suo debutto…ecco un dato inconfutabile:
Nei suoi primi tre mesi di attività del 2010 ecco il numeri eccezionali che ha sviluppato il progetto di formazione a distanza (FAD) ratiopharm:
§ 74.812 pagine visitate nell’intera Academy of Excellence
§ 30.741 visite alla sezione corsi
§ 1.277 utenti individuali registrati sulla piattaforma per l’erogazione dei corsi
§ 5.354 moduli formativi terminati con successo
§ 10.708 ore di formazione erogata!

meglio questo o il solito CD / libretto regalato quando fa comodo all’azienda?
Ad ognuno dei lettori la risposta….

Faccio un invito a medici e farmacisti che mi leggono affinchè visitino senza impegno formularatiopharm per farsi un’idea di come lavoriamo, provare un nostro corso FAD aperto a tutti i visitatori e decidere di diventare nostri partner se ancora non lo sono.

Una delle cose che mi da più soddisfazione è vedere il contributo che il web produce giorno dopo giorno. Quando 4 anni fa abbiamo dato vita al portale www.formularatiopharm.it ci prendevano per stupidi (nella migliore delle ipotesi): “ma cosa cavolo spendi soldi su queste cavolate…” era la più delicata delle obiezioni…
Oggi gl’iscritti sono quasi 10.000, fra farmacisti e medici, e una parte notevolissima di loro utilizza questo canale per formarsi, informarsi e tenersi in contatto con noi.
Il mondo si baserà sempre di più su Internet e gran parte del farmaceutico tratta medici e farmacisti come se fossero dentro Jurassik Park…
Quando si renderanno conto dell’errore probabilmente sarà tardi.
Intanto ratiopharm, i clienti più evoluti e proattivi, (quelli che sopravviveranno al cambiamento) vengono a cercarsela da soli…

Da: Barbara (Web Specialist)
Inviato: venerdì 30 aprile 2010 12.02
A: Raffaele (Senior PM)
Oggetto: Adesione al progetto “dire, fare, cuore” da parte di un farmacista non cliente

Ciao Raff,
Mi è arrivata una richiesta di adesione al progetto “dire, fare, cuore” da parte di un altro farmacista non cliente ratiopharm.

Il dott. Dario xxxx della Farmacia xxxx è interessato ad aderire all’iniziativa, oltre a tutte le altre iniziative ratiopharm presentate sul portale formularatiopharm, tra cui le schede di counselling per il paziente e i materiali di visual merchandising per la farmacia.

Ti segnalo i dati del farmacista, che richiede la visita di un nostro agente:
xxxx xxxxxxxxx

Il dottore è stato abilitato a prenotare i materiali per il progetto “dire, fare, cuore” e rimane in attesa della visita di un agente ratiopharm.

Ciao
Barbara